generatore DOMETIC TEC29

Salve sono Enrico,
nel mese di marzo sul camper ho montato un TEC29 della DOMETIC, dopo qualche giorno son dovuto andare in assistenza perchè non funzionava, l'ho ritirato dopo qualche giorno rimontato e lo stesso non andava, mi sono recato di nuovo all'assistenza, persone veramente gentili, ELETTROTECNICA MAGLIANA DI ROMA, che sostituivano: Inverter ed altri pezzi che non conosco, rimontato il generatore e lo stesso non funzionava, ho chiamato la DOMETIC ed ho parlato con il sig. MARRI (persona competente e disponibilissima) chiedendo la sostituzione e mi informava che loro non sostituiscono nessun apparato ma li riparano, quindi il sig. Marri ha chiesto che il Generatore venisse inviato in DOMETIC, così fatto, hanno cambiato la pompetta della benzina e rispedito, montato sul camper lo stesso non funzionava, richiamato la DOMETIC e spiegato bene il problema, decisero di cambiare il carburatore e così ha funzionato, ma solo per 40 minuti dopodichè è completamente morto.
Questa mattina su input del sig. Marri mi sono di nuovo recato in assistenza, che prontamente sono intervenuti ed hanno riscontrato che il volano gira male e la ventrola di raffreddamento tocca sul carte e blocca lo stesso, abbiamo chiomato il Sig. Marri il quale ha richiesto il generatore in DOMETIC, io ho chiesto la sostituzione ma la DOMETIC NON NE VUOLE SAPERE. EVVIVA LA DOMETIC
Enrico, POMEZIA

[francato]

Ciao Enrico.... bella storia!

Ma l'hai comperato nuovo? Dove l'hai comperato? Quanto ha girato?
Un generatore non è così piccolo e leggero da mandare facilmente in giro.
Io lo porterei da chi l'ha venduto e lo ritirerei solo dopo averlo visto funzionare per bene, a lungo e sotto carico.

Mi sembrano prodotti abbastanza collaudati; facci sapere qualcosa di più.

Ciao e auguri

[bagnatozuppo]

Anch'io come Alessandro pretenderei di passare almeno una serata di tv alimentata dal generatore prima di riprendermelo.
Hai mai scritto alla Dometic minacciandoli un po'?

[Mario vt]

Quando si acquista qualsiasi cosa la garanzia deve essere prestata dal venditore, cerchiamo di farci rispettare con la legge sulle garanzie, il nostro interlocutore deve essere soltato colui al quale abbiamo dato i nostri soldi e non andare presso i centri di assistenza.
Un consiglio, fatti aiutare da un associazione di consumatori, così potrai risolvere il tuo problema.
Un saluto

Si, il generatore è nuovo, ha girato 2 ore compreso le numerose prove effettuate dal tecnico dell'assistenza. Per quando riguarda il venditore/installatore lui non può intervenire sul gruppo, ma solo e soltanto un tecnico autorizzato dalla Dometic.
Io ho chiamato più volte la dometic, dopo aver visto il generatore smontato a prezzi, chiedendo la sostituzione, ma inutilmente, la risposta è: noi ripariamo ma non cambiamo............

[Alberto-LC]

Per prima cosa e subito io ti consiglio una bella raccomandata con RR, in cui elenchi i difetti e i numerosi interventi già fatti e senza successo. Il fatto stesso che abbiano cambiato dei pezzi significa che il guasto esiste realmente e non sei tu che pretendi troppo
Nella raccomandata gli dai 15 gg dal ricevimento della raccomandata per sistemare definitivamente ed in modo perfetto il funzionamento, altrimenti ti rivolgi al giudice di pace con tutta la documentazione e chiedi il risarcimento della spesa più eventuali danni che puoi documentare (telefonate - spese per trasferimento al concessionario - ecc.)
Come ti hanno già detto, però, ti converrebbe rivolgerti ad una unione consumatori della tua zona che, con una spesa di iscrizione minima (che potresti anche addebitare a loro come "spese e danni" ), può consigliarti al meglio e farti seguire nella giusta sequenza di procedure e documenti da presentare, così da non fare qualche errore che possa poi ritorcersi contro di te.
Auguri.

[vitofelice]

Carissimi colleghi sventurati.
Possiedo anch'io un domotec tec 29 che si rompe ogni qualvolta che vado in vacanza.............
Sto parlando seriamente senza voler fare pubblicità in senso negativo ne tanto meno in segno positivo.
Intanto forse è utile dire che sono un perito industriale con i capelli bianchi che ha lavorato come capo officina per parecchi anni e per altri pur essi tanti nell'assistenza tecnica di impianti radiologici di altissima tecnologia quindi so di cosa stiamo parlando.
Progettualmente il gruppo è favoloso ma è troppo delicato e quindi non è affidabile nel tempo.
Dico questo perché è mi ripeto il mio si rompe sempre e vado ad elencare i problemi che ho avuto:
Subito dopo l'acquisto del camper il pulsante verde per la messa in moto era difettoso:
Ho comprato a Grottaglie da un venditore una centralina dalle sembianze buone che doveva far partire automaticamente il gruppo non appena la batteria scendeva di un tot.............i pulsanti ancora oggi funzionano bene ma che il gruppo nparta in automatico neanche a parlarne.
Dopo poco tenpo il gruppo parte e si spegne ........dopo la ricerca guasto cambio il vplano dove incredibilmente si sono scollati i magneti ( Prevedibile perché la differenza di dilatazione della campana di ferro è diversa da quella dei magneti per cui quest'ultimi si staccano..............
Riparato riparto fiducioso per la prossima vacanza e questa volta si rompe l'inverter ..........un venditore onesto di barletta mi vende la "scheda" la rimonto ed è dinuovo OK pronto per la prossima rottura ;difatti il 14 dicembre scorso a Bolzano ore 22.00 il tanto utile Dometic 29 si è bloccato dinuovo.
Sinceramente sono cosi mortificato,sfiduciato che non ho voglia di riiniziare la riparazione................
Vorrei che Domotec con la quale in passato ho avuto un dialogo per richiedere una consulenza mi dimostrasse di avere la cppacità tecnica di risolvere i problemi che fanno di un marchio prestigioso un grave handicap per me.
Solo per me? Credo proprio di si perché non è colpa della Domotec se io no sono in grado di gestire un'apparecchiatura cosi perfetta da essere dedicata sia a mezzi terrestri che nautici Concludo dicendo che sono io sfigato ma il Tec 29 è ottimo ed i porrispondenti del service Domotec grandi professionisti.

[claudioross]

Io ti do solo un consiglio: scrivi direttamente in Svezia a Dometic spiegando i tuoi problemi e chiedendo immediata soluzione: facci sapere se risolvi.
Ciao Claudio